Plataforma de Segmentación Turística para Oficinas de Turismo

El análisis de la demanda turística se configura como un factor crítico en el proceso de planificación turística. Disponer de mecanismos que permitan a los destinos turísticos analizar a sus visitantes (cuántos son, cómo son, de dónde vienen y cuál es su motivación), resulta crítico para el diseño de estrategias, optimizar la oferta en el corto y medio plazo y mejorar la experiencia turística.

Sin embargo, la recopilación de datos suele depender de encuestas en papel o formularios poco accesibles, lo que dificulta la obtención de información en tiempo real y reduce la tasa de respuesta. A eso se suma, en muchas ocasiones, la existencia de múltiples puntos de atención al visitante que no pueden generar y compartir información en tiempo real.

La falta de integración con herramientas de análisis impide una explotación ágil y eficaz de los datos, ralentizando la toma de decisiones. La ausencia de un sistema digitalizado y automatizado para la recopilación y gestión de encuestas limita la capacidad de los destinos para comprender tendencias, evaluar la satisfacción de los visitantes y adaptar sus estrategias de promoción y gestión turística.

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Solución

La plataforma de segmentación turística digitaliza el proceso de perfilado de visitantes consiguiendo mejorar los procesos de captación y análisis de la información, al mismo tiempo que se dota de un control total y centralizado al gestor turístico principal.

Consta de una aplicación móvil para recoger la información de forma dinámica desde los distintos puntos de atención tanto fijos y habituales como esporádicos y móviles, y de una plataforma permite gestionar los puntos de captación y los usuarios, y centralizar, analizar y visualizar los datos recopilados en tiempo real mediante dashboards interactivos, facilitando la segmentación del público según variables clave como procedencia, motivaciones de viaje, satisfacción, entre otras y la obtención de informes automatizados.

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Beneficios

La implantación de un sistema digital de encuestas turísticas permite a los destinos obtener información más precisa, actualizada y representativa sobre sus visitantes, mejorando su capacidad de análisis y planificación. La digitalización del proceso incrementa la tasa de respuesta y reduce los errores en la recopilación de datos, al tiempo que facilita el acceso a la información en tiempo real. La integración con herramientas avanzadas de visualización y análisis permite segmentar los datos y detectar tendencias de forma ágil, optimizando la toma de decisiones y la personalización de las estrategias turísticas. Además, al eliminar el uso de papel y permitir la automatización de informes, el sistema contribuye a una gestión más eficiente y sostenible del destino, alineada con los principios del turismo inteligente y basado en datos.

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