Centro de Turismo Inteligente

El Centro de Turismo Inteligente es una solución integral basada en tecnologías de software libre que permite la gestión avanzada de la información turística.

Su arquitectura modular facilita la difusión de contenidos a través de múltiples canales, garantizando una experiencia omnicanal e interactiva para el visitante.

La solución está conformada por los siguientes módulos:

• Gestión de Información Turística: Plataforma centralizada para la administración de contenidos turísticos, eventos, rutas y recursos patrimoniales con estructura interoperable y adaptada a estándares abiertos.
• Herramientas de difusión multicanal: a través de diversas herramientas de frontend como portal web, aplicaciones móviles nativas Android e iOS, geovisores turísticos y Chatbots que ofrecen información personalizada y contextualizada.
• Señalización Turística Inteligente: Módulo basado en Beacons, NFC y códigos QR para facilitar el acceso a información in situ mediante dispositivos móviles, mejorando la experiencia del turista y fomentando la accesibilidad.
• Tarjeta Turística Digital: Herramienta para la dinamización de la oferta turística local, facilitando el acceso a descuentos, promociones y experiencias personalizadas.
• Comercialización de Experiencias: Funcionalidad que permite a los destinos promover actividades y paquetes turísticos, conectando oferta y demanda en un entorno digital.
• Captación y Segmentación de Datos: Herramienta para oficinas de turismo que permite registrar y analizar información sobre el perfil y comportamiento del turista, optimizando la estrategia de marketing y fidelización.
• Análisis de Datos: Módulo basado en Matomo o Google Analytics que proporciona métricas avanzadas sobre el comportamiento de los visitantes, la efectividad de las campañas y el rendimiento de los diferentes canales digitales.

La implantación del Centro de Turismo Inteligente aporta múltiples beneficios para la gestión turística del destino, mejorando la competitividad y sostenibilidad del sector:

• Gestión Unificada e Interoperabilidad: Centraliza la información turística en una única plataforma, garantizando su coherencia y facilitando la integración con otros sistemas y servicios.
• Software de fuentes abiertas: que facilitan el mantenimiento de la plataforma sin costes recurrentes de mantenimiento y sin dependencia de licencias o empresas desarrolladoras.
• Mejora de la Experiencia del Turista: Proporciona información actualizada y accesible a través de múltiples canales digitales, ofreciendo una experiencia más intuitiva y personalizada.
• Digitalización y Sostenibilidad: Reduce la dependencia de materiales físicos mediante herramientas digitales que optimizan la gestión de recursos y minimizan el impacto ambiental.
• Aumento del Impacto Económico: Favorece la comercialización de experiencias y servicios turísticos, impulsando el consumo en el destino y mejorando la rentabilidad del sector.
• Análisis Estratégico y Toma de Decisiones: Facilita la recopilación y análisis de datos para entender el comportamiento del turista, mejorar la planificación del destino y diseñar estrategias basadas en información real.

El Centro de Turismo Inteligente es la solución ideal para los destinos que buscan modernizar su gestión turística y consolidarse como Destinos Turísticos Inteligentes, mejorando la experiencia del visitante y potenciando su posicionamiento en el mercado global.

• Drupal
• Android
• iOS
• NFC / Bluetooth

El Ayuntamiento de Alcalá de Henares ha puesto en producción el proyecto Centro de Turismo Inteligente desarrollado por COTESA en el marco del Plan de Sostenibilidad Turística de Alcalá de Henares