APP Turística y Ciudadana Multidestino. Mi Provincia, Tu Destino
Los municipios de menor tamaño enfrentan importantes retos en la gestión turística y la digitalización de sus destinos debido a limitaciones estructurales, tecnológicas y de recursos humanos. Uno de los principales desafíos es la falta de financiación y recursos técnicos, lo que dificulta la implementación de soluciones digitales avanzadas y la modernización de la infraestructura turística. La escasez de personal especializado en tecnología y marketing digital también supone un obstáculo para la gestión eficiente de plataformas y herramientas digitales.
Además, estos municipios suelen contar con un tejido empresarial turístico fragmentado y con menor nivel de digitalización, lo que limita la integración de la oferta en plataformas digitales y reduce la capacidad de comercialización de experiencias. La conectividad y la cobertura de red insuficiente en algunas áreas rurales también dificultan la implantación de tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT) o la señalización turística inteligente basada en Beacons, NFC o códigos QR.
Otro reto clave es la falta de datos y herramientas de análisis que permitan comprender el comportamiento del turista y optimizar la toma de decisiones. Sin soluciones adecuadas de segmentación y análisis, estos municipios no pueden diseñar estrategias personalizadas para mejorar la experiencia del visitante y fomentar la fidelización.
Entre las competencias de las Diputaciones Provinciales se encuentra el fomento del turismo en los municipios menores de 20.000 habitantes. También es competencia de estas entidades el dar soporte a los ayuntamientos de menor tamaño en la promoción en su término municipal de la participación de los ciudadanos en el uso eficiente y sostenible de las tecnologías de la información y las comunicaciones.
Solución
La App «MI PROVINCIA, TU DESTINO» es una plataforma única dirigida a entidades supramunicipales (diputaciones, comarcas, agrupaciones de municipios turísticos) que facilita la promoción turística a todos los municipios adheridos, ofreciendo una gestión de la información turística centralizada para los técnicos de la entidad principal, y paralelamente permite la gestión distribuida para aquellos ayuntamientos que puedan asumirla por sí mismo
Permite ejecutar y controlar todos los procesos implicados en la gestión turística: Gestión, difusión, información, señalización inteligente, comercialización, captación de datos y analítica.
La plataforma aporta los siguiente módulos y funcionalidades:
- Módulo de gestión centralizada en una única plataforma, para gestionar todas las entidades incluidas en el proyecto.
- Módulos de frontend para difusión de información turística y ciudadana: Turismo (puntos de interés, rutas, servicios turísticos), servicios municipales, comercio local, agenda de eventos, anuncios, noticias y avisos, participación ciudadana.
- Módulo de señalización inteligente Permite dar de alta dispositivos de señalización inteligente, códigos QR, etiquetas NFC y Beacons para interactuar con las aplicaciones móviles.
- Módulo de gamificación, que permite ofrecer contenidos turísticos gamificados fomentando con ello el conocimiento del destino y la interacción del visitante con el territorio.
- Módulo de notificaciones push, que permite el lanzamiento de avisos directos al móvil de las personas usuarias.
- Módulo de analítica de datos: permite recopilar información del uso de la aplicación y la interacción de turistas y visitantes con el territorio.
La plataforma presenta una estructura de permisos y roles jerárquica que facilita las labores de soporte desde las entidades supraterritoriales a las entidades locales.
Está concebido como un ecosistema sistema modular y altamente escalable, lo que permite llevar a cabo desarrollos por fases, así como incorporar en el futuro nuevas funcionalidades que surjan de los avances tecnológicos.
Beneficios
La plataforma Mi Provincia, Tu destino aporta múltiples ventajas en la gestión turística multidestino:
- Mejor comunicación: Los gestores turísticos pueden realizar una comunicación más efectiva con los potenciales visitantes y residentes.
- Mayor visibilidad: El uso de la App móvil común aumenta la visibilidad de las acciones de difusión de contenidos turísticos en el territorio.
- Mejor experiencia: Las funcionalidades, flexibilidad y automatizaciones de la App móvil mejoran la experiencia del turista, ofreciendo funcionalidades avanzadas en el territorio.
- Optimización de recursos: La plataforma única capaz de satisfacer a múltiples destinos generando ahorros en el mantenimiento del sistema.
- Gestión basada en datos: El sistema genera información valiosa del uso que visitantes y la ciudadanía hacen de la aplicación y su interacción con el destino.
- Transversalidad: Aplicación móvil que ofrece servicio tanto a turistas y visitantes como a la ciudadanía.
Casos de éxito
App Badajoz, Mi Provincia
App EDUSI Diputación de Cáceres
Otras referencias
Tecnologías empleadas
- Drupal
- Android
- iOS
- NFC / Bluetooth
Para saber más
Javier Sánchez de la Campa
Jefe de proyecto del Área de Planificación, Turismo y Ciudad
